サポート

よくある質問をまとめました。解決しないときは、お気軽にお問い合わせください。

「守ったお金」は、銀行口座に増えたお金ですか？

いいえ。あなたが「買わなかった」と記録した金額の合計です。Keptly は銀行とつながっておらず、お金を動かしたり預かったりすることはありません。

記録はどこに保存されますか？

あなたの端末の中だけです。私たちやサーバーに送られることはありません。アプリを削除すると、記録も消えます。

機種変更のときは？

古い iPhone の iCloud バックアップやパソコンのバックアップから新しい iPhone を復元すると、記録も移ることがあります。確実に移ることは保証できません。今のところ、書き出しの機能はありません。

複数の通貨を使えますか？

はい。記録ごとに、記録したときの通貨を持ちます。合計は通貨ごとに表示し、換算はしません。新しい記録の通貨は「設定」で変えられます。

アプリを入れ直したら Plus が使えなくなりました

購入したときと同じ Apple アカウントで、設定 → Keptly Plus →「購入を復元」を押してください。

サブスクリプションを解約するには？

iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」から解約します。アプリを削除しても解約にはなりません。

返金してほしい

返金は Apple が規定に沿って対応します。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。

お問い合わせ

下のアドレスにメールをお送りください。お問い合わせの際は、次の内容を添えてください。

あわせて端末の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン（設定 →「このアプリについて」）を書いていただけると、早くお答えできます。